El problema de las citas por teléfono
Cuando una cita se pide por teléfono, el mecánico deja la bici para coger la llamada, apunta la hora donde puede y se arriesga a que se pierda el papel. Si además hay que preguntar al cliente qué le pasa a la bici, la llamada se alarga.
Con citas online, el cliente hace la reserva por su cuenta y tú recibes el aviso al momento.
Cómo funcionan las citas online en Workshop+ LITE
Reserva desde un enlace o el QR
Tus clientes reservan desde un enlace o desde el QR del mostrador.
Aviso al momento
Cuando alguien reserva, el aviso te llega al momento, sin tener que mirar una agenda.
Carga del taller por semana o por mes
Un calendario con el trabajo de cada día te dice cuándo puedes entregar y si tienes hueco para una cita nueva.
De la cita al parte
La cita es el principio del trabajo. Cuando la bici llega, haces la recepción en tres pasos: registras al cliente, registras la bici y creas la nota. El ticket sale impreso para el cliente.
Después, el mecánico habla mientras trabaja y el parte se rellena solo. El cliente lo recibe por WhatsApp, con lo hecho, lo pendiente y lo urgente.
Que no se te olvide la próxima revisión
Las citas no son solo para lo que ya se ha roto. Al entregar la bici programas la próxima revisión, y el panel te avisa cuando toca. Es una forma sencilla de que el cliente vuelva antes de que haya un problema.
Señales de que te hacen falta citas online
- Contestas llamadas mientras tienes una bici en el soporte.
- Alguna cita se ha perdido porque estaba apuntada en un papel.
- No sabes qué días tienes hueco sin revisar la agenda a mano.
- Tus clientes te escriben fuera de horario para pedir hora.
Con la reserva online el cliente elige cuándo le encaja y tú dejas de hacer de centralita.
Cuándo usar el enlace y cuándo el QR
El enlace sirve para quien te escribe o te busca desde casa. El QR del mostrador es para quien ya está en la tienda: lo escanea, reserva y se va sabiendo cuándo volver.
Puedes dar los dos: el enlace en tus mensajes y el QR impreso junto a la caja.
Cómo probarlo en tu taller
El acceso es con código de invitación. Pedirlo es gratis, sin compromiso y sin tarjeta, y te da 15 días de prueba.
- Escríbenos por WhatsApp.
- Te enviamos tu código exclusivo.
- Crea tu cuenta y manda tu primera nota de voz.
Esto es una parte de Workshop+ LITE, el software para talleres de bicicletas. Puedes ver todas las funciones del programa, el paso a paso de cómo funciona o las preguntas frecuentes.