Política de privacidad
1. Quién es el responsable y qué cubre esta política
| Responsable | RIDE-ON S.L. (en adelante, RIDE-ON) |
|---|---|
| NIF | B04975595 |
| Domicilio | Carrer Serra del Ferrer, n.º 1, 03530 La Nucía (Alicante), España. Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-173909 |
| Contacto de privacidad | info@rideonriders.com · +34 670 835 855 |
| Delegado de protección de datos | RIDE-ON no ha designado delegado de protección de datos. Las consultas sobre privacidad se atienden en info@rideonriders.com |
Esta política explica cómo trata RIDE-ON los datos personales de quienes visitan el sitio web bikeworkshop.info (en adelante, el Sitio), la página informativa y comercial de Workshop Lite, o se ponen en contacto con RIDE-ON a través de él.
No cubre la aplicación Workshop Lite (workshop-lite.rideonriders.com): los datos de los talleres que se dan de alta y los de sus clientes se rigen por la Política de privacidad de la aplicación. Tampoco cubre los demás productos de RIDE-ON, que tienen sus propias políticas en rideonriders.com.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
2.1 Formulario «Te avisamos de lo nuevo»
| Datos | Obligatorios: nombre, correo electrónico y móvil (con su prefijo). Opcionales: nombre del taller, número de mecánicos y lo que más tiempo le quita en el taller. Además, la fecha del envío |
|---|---|
| Finalidad | Avisarle de las novedades de Workshop Lite y ponernos en contacto con usted por correo, teléfono o WhatsApp para contárselas, ofrecerle una demostración o una prueba del producto. Para organizar ese seguimiento, la solicitud se registra como oportunidad comercial en nuestro gestor de clientes y el equipo comercial recibe un aviso por correo con los datos del formulario |
| Base jurídica | Consentimiento (art. 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679, en adelante RGPD, y art. 21 LSSI-CE para las comunicaciones comerciales por medios electrónicos), que usted da al enviar el formulario después de leer la información que lo acompaña. Puede retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior |
| Conservación | Hasta que retire su consentimiento o pida la supresión. Si no llega a darse de alta en Workshop Lite, los datos se suprimen como máximo 2 años después del último contacto con usted |
2.2 Newsletter de Ride On
| Datos | Correo electrónico y fecha de alta. Al enviarle cada número, nuestro proveedor de correo registra si lo abre y en qué enlaces pulsa |
|---|---|
| Finalidad | Enviarle la newsletter de Ride On, con las novedades de los productos y servicios de RIDE-ON, también de Workshop Lite, y medir de forma agregada qué contenidos interesan |
| Base jurídica | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que usted da al marcar la casilla del formulario. Puede retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja que incluye cada correo o escribiendo a info@rideonriders.com |
| Conservación | Mientras siga suscrito. Tras la baja, conservamos solo su dirección y la fecha de baja, para no volver a escribirle y poder acreditar que atendimos su decisión (interés legítimo y responsabilidad proactiva, arts. 6.1.f y 5.2 RGPD) |
2.3 Conversaciones por WhatsApp
| Datos | Si nos escribe al +34 670 835 855 (por ejemplo, desde los botones «Pruébalo gratis» o «Pide tu código»): su número de teléfono, el nombre y la imagen de su perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes |
|---|---|
| Finalidad | Atender su consulta, enviarle el código para probar Workshop Lite y acompañarle durante la prueba |
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (art. 6.1.b RGPD) |
| Conservación | Mientras sea necesario para atender su solicitud y la relación comercial que surja de ella y, como máximo, 2 años desde el último mensaje si no llega a darse de alta |
WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited que usted elige utilizar y que trata los datos de la conversación conforme a sus propias condiciones y su política de privacidad.
2.4 Reserva de una demostración
| Datos | Los que indique en la agenda de reservas (como mínimo, nombre, correo electrónico y la fecha y hora elegidas, y los datos adicionales que decida añadir) |
|---|---|
| Finalidad | Organizar la demostración de Workshop Lite que ha solicitado, enviarle la confirmación y los recordatorios, y ponernos en contacto con usted después para resolver sus dudas |
| Base jurídica | Aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) |
| Conservación | Mientras sea necesario para la demostración y su seguimiento y, si no llega a darse de alta, como máximo 2 años desde el último contacto |
La agenda la presta Brevo como proveedor de RIDE-ON y se abre dentro del Sitio solo cuando usted la solicita.
2.5 Consultas por correo electrónico o teléfono
| Datos | Nombre, datos de contacto, taller y el contenido de su consulta |
|---|---|
| Finalidad | Responder a su consulta |
| Base jurídica | Medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) o, si su consulta no tiene que ver con la contratación de Workshop Lite, nuestro interés legítimo en atender a quien se dirige a nosotros (art. 6.1.f RGPD) |
| Conservación | Mientras sea necesario para resolverla y, después, durante los plazos de bloqueo del apartado 2.8 |
2.6 Seguridad y registros técnicos
| Datos | Dirección IP, fecha y hora, página o dirección solicitada, navegador y sistema, y el resultado técnico de cada petición. Al enviar un formulario, también la IP desde la que se envía |
|---|---|
| Finalidad | Servir el Sitio, mantener su seguridad, diagnosticar fallos y evitar abusos de los formularios: cada dirección IP puede enviar un número limitado de formularios en un periodo de tiempo, y los envíos automatizados que se detectan se descartan |
| Base jurídica | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la seguridad de la red y de la información (considerando 49 RGPD). Los datos son mínimos y no se usan para ningún otro fin |
| Conservación | La IP usada para limitar los envíos se guarda solo en la memoria del servidor, y solo cuentan los envíos de los últimos 10 minutos; se descarta al reiniciarse el servidor. La IP queda además en los registros técnicos de cada petición, también cuando un envío se descarta como automatizado, durante 30 días como máximo |
2.7 Analítica y publicidad (solo con su consentimiento)
| Datos | Identificadores guardados en cookies, páginas visitadas y página de procedencia, datos técnicos del dispositivo y del navegador, dirección IP, y estas acciones en el Sitio: pulsar los botones de prueba por WhatsApp, abrir la agenda de demostraciones, ver o usar el aviso que aparece al salir y enviar el formulario de novedades (sin los datos que contiene, que no se envían a Google ni a Meta). Google Analytics registra además de forma automática interacciones como el desplazamiento por la página o los clics en enlaces externos |
|---|---|
| Finalidad | Análisis (Google Analytics): conocer de forma agregada cuántas visitas recibe el Sitio y qué páginas y botones funcionan, para mejorarlo. Publicidad (píxel de Meta): medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar anuncios de Workshop Lite a quien ha visitado el Sitio |
| Base jurídica | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que se pide por separado para el análisis y para la publicidad. Ninguna de las dos se activa hasta que usted la acepta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con el botón «Configurar cookies» del pie de página |
| Conservación | Google Analytics conserva los datos de cada visita como máximo 14 meses. Meta los conserva según su propia política. La duración de cada cookie figura en la Política de cookies |
Meta como corresponsable. Cuando acepta las cookies de publicidad, RIDE-ON y Meta Platforms Ireland Limited son corresponsables de la recogida de los datos en el Sitio y de su envío a Meta, conforme al acuerdo de corresponsabilidad (Controller Addendum) de las herramientas para empresas de Meta, que reparte las obligaciones de cada uno: RIDE-ON le informa y obtiene su consentimiento, y Meta atiende los derechos sobre los datos que recibe. El tratamiento que Meta haga después, por ejemplo para combinarlos con su cuenta de Facebook o Instagram y personalizar los anuncios que le muestra, es responsabilidad exclusiva de Meta, que lo explica en su política de privacidad. Puede ejercer sus derechos sobre esa fase ante RIDE-ON o ante Meta; si nos los dirige a nosotros, se los trasladaremos.
2.8 Obligaciones legales y bloqueo
Tratamos también los datos necesarios para atender el ejercicio de sus derechos y los requerimientos de las autoridades (art. 6.1.c RGPD). Cuando un dato deja de ser necesario, lo bloqueamos (art. 32 de la Ley Orgánica 3/2018, en adelante LOPDGDD): se conserva fuera de uso, solo a disposición de jueces y tribunales, del Ministerio Fiscal y de las autoridades competentes, durante el plazo de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse, y después se suprime.
3. Destinatarios y proveedores
RIDE-ON no vende sus datos ni los cede a terceros para fines propios de estos, salvo obligación legal y, si usted acepta las cookies de publicidad, la comunicación a Meta que describe el apartado 2.7. Para prestar el Sitio utiliza los proveedores siguientes:
| Proveedor | Para qué | Papel | Ubicación y garantías |
|---|---|---|---|
| Google Cloud / Firebase (Google Cloud EMEA Ltd.) | Alojamiento del Sitio (Firebase Hosting), servidor de los formularios (Cloud Functions, región de Bélgica) y registros técnicos | Encargado del tratamiento | Servidor de los formularios en la Unión Europea; el Sitio se sirve desde la red global de Google. Condiciones de tratamiento de datos de Firebase y Cloud Data Processing Addendum, que incorporan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea |
| Brevo (Sendinblue SAS, Francia) | Gestor de contactos y oportunidades, envío de la newsletter y de los avisos internos, y agenda de demostraciones | Encargado del tratamiento | Unión Europea. Contrato de encargo de Brevo |
| Google Workspace (Google Cloud EMEA Ltd.) | Correo electrónico de RIDE-ON, donde se reciben los avisos de los formularios y las consultas | Encargado del tratamiento | Contrato de encargo de Google Workspace, con cláusulas contractuales tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los accesos desde Estados Unidos |
| Google Analytics (Google Ireland Limited / Google LLC) | Análisis, solo con su consentimiento | Encargado del tratamiento | Los datos pueden tratarse en Estados Unidos. Condiciones de tratamiento de datos de Google, Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
| Meta (Meta Platforms Ireland Limited) | Publicidad, solo con su consentimiento | Corresponsable (apartado 2.7) | Meta puede transferir los datos a Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo |
Transferencias internacionales. Las que se indican se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (art. 45 RGPD), para las empresas adheridas a él, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puede pedir información sobre estas garantías en info@rideonriders.com.
WhatsApp y las redes sociales a las que enlaza el Sitio no son proveedores de RIDE-ON: si los utiliza, tratan sus datos como responsables de sus propios servicios.
4. Decisiones automatizadas
RIDE-ON no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa (art. 22 RGPD). Si acepta las cookies de publicidad, Meta puede utilizar sus datos para decidir qué anuncios le muestra, en los términos de su propia política.
5. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar los consentimientos que haya dado, escribiendo a info@rideonriders.com con el asunto «Protección de datos – bikeworkshop.info». Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla. Le responderemos en el plazo de un mes, prorrogable otros dos meses si la solicitud es compleja, en cuyo caso se lo indicaremos.
Para darse de baja de la newsletter basta con el enlace de cada correo. Para retirar el consentimiento de las cookies, use el botón «Configurar cookies» del pie de página.
Si considera que no hemos tratado bien sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
6. Seguridad
RIDE-ON aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD). Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el Sitio, límites de envíos por dirección IP y descarte de los envíos automatizados que se detectan, claves de acceso a los proveedores guardadas en un gestor de secretos y nunca en el código, recogida del mínimo de datos necesario y tipografías servidas desde el propio dominio, para que ningún tercero reciba su dirección IP sin necesidad. Si se produjera una violación de la seguridad de sus datos, la notificaremos a la AEPD y, cuando proceda, a usted, en los términos de los artículos 33 y 34 del RGPD.
7. Menores
El Sitio se dirige a profesionales y no está pensado para menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años; si detectamos que los hemos recibido, los suprimiremos.
8. Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio, con su número de versión y su fecha. Si el cambio afecta a un tratamiento basado en su consentimiento, se lo pediremos de nuevo cuando sea necesario.